CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE
1- Oggetto
Le presenti Condizioni generali di vendita online, di seguito CGV, disciplinano il contratto di vendita on line, di seguito il contratto, dei prodotti offerti da OMNIA TRADE SRL, cf e Piva 00236070322, numero REA TS- 76211, con sede legale in Trieste - Via Settefontane n. 41, recapito pec omniatradesrl@pec.it, recapito mail customers@omniatradesrl.it, capitale sociale i.v. € 10.000, tramite il proprio sito internet www.2ptrieste.com di seguito il sito, agli utenti del sito, di seguito i clienti, residenti in Italia.
Se congiuntamente, le parti.
In conformità alle disposizioni di cui al Regolamento EU 302/2018, i Clienti residenti all’interno dell’Unione Europea potranno effettuare ordini sul sito. In tal caso OMNIA TRADE garantisce l’applicabilità degli articoli 9 e 10 relativi rispettivamente al diritto di recesso e alla garanzia di conformità.
Resta in ogni caso espressamente inteso che il Cliente è consapevole che OMNIATRADE consegna i propri I Prodotti esclusivamente all’interno del territorio italiano (ad eccezione di San Marino, Livigno, Campione d’Italia e le acque del Lago di Lugano). Per l’effetto, OMNIA TRADE non si farà in nessun caso o circostanza carico di sostenere i costi di spedizione o di restituzione per l’invio di prodotti presso o da destinazioni diverse dall’indirizzo originario all’interno del territorio Italiano.
I dati di contatto sono reperibili nella Sezione Contatti del presente sito
Le presenti CGV non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da OMNIA TRADE che siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. OMNIA TRADE non è responsabile di eventuali rapporti tra gli utenti del sito e soggetti terzi.
Le offerte dei prodotti sono efficaci per il tempo di pubblicazione on line.
Le caratteristiche dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto. Tutti i prodotti sono protetti, imballati nella confezione originale e munti di cartellino identificativo.
In particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o degli schermi di visualizzazione, OMNIA TRADE è impossibilitata a garantire una perfetta rappresentazione dei prodotti sul sito e pertanto non potrà essere considerata responsabile dell´inesattezza delle fotografie pubblicate, che avranno quindi efficacia meramente indicativa.
In caso di modifica da parte di OMNIA TRADE delle presenti CGV, sono da ritenersi efficaci tra le parti quelle pubblicate al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, fatta salva l’ipotesi in cui detta modifica sia imposta d’imperio dalla legge o da un´Autorità Governativa: in detta ipotesi la modifica si riterrà applicabile agli ordini già inoltrati e ai contratti già perfezionati, che non siano stati eseguiti.
Le presenti CGV abrogano e sostituiscono ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti.
L’invio di un ordine di acquisto è subordinata all’accettazione da parte del Cliente delle presenti CGV. Il Cliente è pertanto invitato ad esaminare attentamente le CGV prima di procedere all’acquisto; per effetto dell’invio di un ordine di acquisto, il Cliente accetta totalmente e incondizionatamente le presenti CGV, che vengono messe a disposizione del Cliente anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.
Gli acquisti sul sito sono consentiti solo a soggetti maggiorenni: nell’inoltrare un ordine di acquisto, il Cliente dichiara e garantisce pertanto di essere maggiore d'età ( ≥18 anni) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti validi e vincolanti.
Il Cliente, prima di effettuare l'ordine di acquisto, preciserà se nell'acquisto agisce come Consumatore o come Professionista.
Ai fini delle presenti CGV per Cliente consumatore, di seguito Consumatore, si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs. n.206/2005, di seguito Codice del Consumo, art. 3 comma I lettera a). Per il Cliente consumatore si rinvia in particolare a quanto disposto dal citato Codice del Consumo – Parte III – Titolo III – Capi I e II.
Per Cliente professionista, di seguito Professionista, si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, ai sensi del Codice del Consumo, art. 3 comma I lettera c).
Ai Professionisti, che operano nell’ambito delle attività aventi i seguenti codici ATECO , è riservato un listino prezzi dedicato, previa iscrizione sul sito;
2- Prezzo dei prodotti
Le offerte pubblicate sul sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul sito.
Il prezzo dei prodotti, espresso in Euro e comprensivo di IVA nell’aliquota di legge, è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.
Il prezzo del prodotto non include le spese di consegna a carico del Cliente, disciplinate nel proseguo e dettagliate nell’ordine di acquisto.
Il prezzo è da intendersi in Euro ed è comprensivo di tasse e contributi. Qualora in fase di pagamento dovessero essere applicate tasse e contributi, le stesse sono ad esclusivo carico del Cliente.
Qualora, a causa di imprevedibili inconvenienti o guasti tecnici indipendenti dalla volontà di OMNIA TRADE, il prezzo indicato sul sito dovesse risultare manifestamente inferiore rispetto a quello realmente applicato al bene offerto, OMNIA TRADE SRL contatterà senza indugio il Cliente, il quale potrà scegliere se pagare la differenza di prezzo e ricevere la consegna del bene oppure se ottenere l’immediato annullamento dell’ordine, con contestuale restituzione del prezzo e delle spese di consegna versate;
3- spese di consegna
La consegna del prodotto avverrà a cura di vettori ed operatori specializzati, incaricati da OMNIA TRADE, oppure presso Pick-Up Point e/o Locker .
Nel caso di consegna a mezzo vettore, le relative spese sono a carico del Cliente; per conoscere i relativi importi, si rinvia alla pagina La consegna del prodotto hai acquistato. È onere del Cliente fornire tutte le informazioni necessarie all’esecuzione della consegna, nonché verificare che le informazioni sull’ordine di acquisto siano corre tte e complete.
Le spese di spedizione applicate sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.
4- ordine di acquisto
L’ordine di acquisto verrà effettuato on line attraverso il sito, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto.
La procedura d’ordine di acquisto sarà correttamente conclusa se il sito non evidenzierà alcun messaggio di errore. Si precisa che il sistema non rileverà errori con riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la consegna.
Prima dell’invio dell’ordine di acquisto verrà richiesto al cliente di verificare la correttezza dello stesso, seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
5- termini e modalità di pagamento
Il pagamento del prezzo del prodotto e delle spese di consegna verrà effettuato on-line al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
Il pagamento potrà avvenire con Carta di Credito e con PayPal. I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer).
Al momento del pagamento, il Cliente dichiarerà di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.
In caso di mancata ricezione da parte di OMNIA TRADE del pagamento, OMNIA TRADE si riserva la facoltà di annullare l'ordine. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, OMNIA TRADE si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, OMNIA TRADE SRL potrà rifiutare il pagamento e annullare l’ordine.
Successivamente al pagamento OMNIA TRADE, se richiesto, provvederà ad emettere la relativa fattura sulla base delle informazioni fornite dal Cliente; la fattura verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente nella fase di formazione dell’ordine o di iscrizione al sito.
6- conclusione del contratto di vendita
Il contratto di vendita si intenderà concluso tra OMNIA TRADE e il Cliente al momento della ricezione da parte di OMNIA TRADE dell’ordine di acquisto effettuato dal Cliente e del contestuale pagamento del prezzo e delle spese di consegna.
OMNIA TRADE darà riscontro della ricezione dell’ordine di acquisto con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma riepilogherà i prodotti acquistati, i relativi prezzi, le spese di consegna, il mezzo di pagamento utilizzato, l'indirizzo di consegna, il numero d’ordine e la data di consegna stimata, le modalità per l’esercizio del diritto di recesso nonché l’indicazione del servizio di assistenza.
OMNIA TRADE ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella conferma d’ordine ed a comunicare ad OMNIA TRADE entro il giorno successivo la richiesta di eventuali modifiche.
Ciascun ordine potrà essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio assistenza clienti, immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti offerti sul sito. Qualora i prodotti acquistati dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, OMNIA TRADE lo comunicherà senza indugio. In questi casi, l’ordine si intenderà annullato (con conseguente risoluzione del contratto di vendita) per la parte relativa al prodotto non disponibile e verranno rimborsati il prezzo e le spese di consegna sostenute dal Cliente, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’inoltro dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I rischi relativi ai Prodotti graveranno sul Cliente a partire dal momento della loro consegna.
7- consegna a mezzo vettore
Salvo l’annullamento dell’ordine per i casi previsti negli articoli precedenti, la consegna del prodotto avverrà a cura di vettori ed operatori specializzati incaricati da OMNIA TRADE, con spese a carico del Cliente, nella data stimata conferma d’ordine (da ritenersi indicativa) e comunque entro i 30 giorni successivi alla ricezione da parte di OMNIA TRADE dell’ordine di acquisto, salvo casi particolari espressamente segnalati.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto. La consegna si intende al piano stradale.
OMNIA TRADE non è responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente. Non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.
Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì se feriali, nel normale orario di ufficio.
Alla consegna, il Cliente è invitato verificare la corrispondenza del prodotto a quanto ordinato nonché l’integrità dell’imballaggio. Qualora il cliente constati che il prodotto non è quello ordinato o che l’imballaggio non è integro, dovrà mettere per iscritto sul documento di consegna le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate dal Cliente a OMNIA TRADE a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi a Servizio assistenza clienti - OMNIA TRADE, Trieste - Via Settefontane n. 41 o a mezzo pec all’indirizzo omniatradesrl@pec.it, entro 3 giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti.
In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il cliente non potrà rivalersi contro OMNIA TRADE.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del prodotto, costituirà prova di consegna dello stesso.
In caso di assenza del destinatario alla consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati dal Cliente all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore in un secondo avviso.
In caso di mancato ritiro entro il termine e all’indirizzo di cui al secondo avviso, i prodotti verranno restituiti a OMNIA TRADE che si riserva di risolvere il contratto di vendita, con rimborso del prezzo dei prodotti al Cliente e con spese di spedizione e di deposito a carico del Cliente;
8- consegna presso Pick-Up Point e/o Locker
Il Cliente può richiedere la consegna dei Prodotti presso un Pick-Up Point e/o Locker, quali indicati nella Sezione Pick-Up Point e/o Locker.
La consegna dei Prodotti dovrà intendersi perfezionata nel momento in cui i Prodotti verranno consegnati da OMNIA TRADE presso il punto di ritiro indicato dal Cliente nell’Ordine.
In conformità alle informazioni fornite dal Cliente nell’Ordine, riceverà una comunicazione a mezzo e-mail, con la quale verrà confermata la consegna dei Prodotti.
Il Cliente potrà ritirare i Prodotti solo a seguito della compilazione della “ricevuta di ritiro” che gli verrà consegnata nel punto di ritiro stesso. Il Cliente dovrà necessariamente indicare il codice ordine (contenuto nella email di conferma ordine inviata da OMNIA TRADE), oltre a nome, cognome e numero documento d’identità della persona che ritira. In mancanza di queste informazioni il pacco contente i Prodotti non potrà essere consegnato al Cliente.
I Prodotti resteranno disponibili per il ritiro da parte del Cliente presso il Pick Up Point per 10 (dieci) giorni e per Locker 3 (tre) giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, trascorsi i quali gli stessi verranno restituiti ad OMNIA TRADE, la quale procederà al rimborso degli importi già corrisposti dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei prodotti e di custodia degli stessi.
La risoluzione del contratto e l’importo oggetto di rimborso verranno comunicati da OMNIA TRADE all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e il rimborso verrà effettuato utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto;
9- diritto di recesso
OMNIA TRADE riconosce anche al Cliente Professionista il diritto di recesso stabilito per legge in favore del Cliente Consumatore, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo, senza dover fornire alcuna motivazione. Detto recesso deve esercitarsi entro il termine di 14 giorni decorrente dalla consegna del prodotto e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo Codice (riferite all'ipotesi di fornitura di beni sigillati, successivamente aperti dopo la consegna, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute).
Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione di recesso tramite raccomandata a/r da recapitarsi a Servizio assistenza clienti - OMNIA TRADE SRL, Trieste - Via Settefontane n. 41 oppure dall’indirizzo pec del Cliente al recapito pec omniatradesrl@pec.it.
Per agevolare il Cliente OMNIA TRADE mette a disposizione il presente modulo che potrà essere utilizzato per la comunicazione di recesso.
[Servizio assistenza clienti - OMNIA TRADE SRL, Trieste - Via Settefontane n. 41 oppure dall’indirizzo pec del Cliente al recapito pec omniatradesrl@pec.it.
Con la presente, io sottoscritto … residente in … - Via … n…, notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti … (codice prodotti) di cui all’ordine N° …del …, ricevuti il … Data e Firma]
Per effetto dell’esercizio del recesso il contratto di vendita si risolve.
Il Cliente, a proprie esclusive cura e spese, restituirà quindi a OMNIA TRADE, presso la sede di Trieste - Via Settefontane n. 41, il prodotto entro quattordici giorni dalla data di spedizione della comunicazione di recesso. Il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale o al corriere accettante.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale e con il relativo cartellino ancora attaccato con il sigillo monouso; in mancanza la restituzione del prodotto verrà rifiutata e il recesso non avrà effetto.
OMNIA TRADE rimborserà al Cliente i pagamenti ricevuti relativamente all’acquisto del prodotto, comprensivi delle spese di consegna. L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del Cliente ed a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
OMNIA TRADE, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi prima;
10- garanzia di conformità
OMNIA TRADE riconosce anche al Cliente Professionista la garanzia di conformità stabilita per legge in favore del Cliente consumatore dal Codice del Consumo agli artt. 129 e seguenti.
Qualora la momento della consegna il prodotto non sia conforme alla descrizione pubblicata sul sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso e tale difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna, il Cliente può quindi chiedere, a propria scelta, la riparazione del prodotto o la sua sostituzione, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Il Cliente può inoltre richiedere, a propria scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro un congruo termine; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al cliente. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del prodotto.
Il Cliente dovrà procedere alla denuncia del preteso difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, a mezzo di raccomandata a/r da spedirsi a Servizio assistenza clienti - OMNIA TRADE SRL, Trieste - Via Settefontane n. 41 oppure dall’indirizzo pec del Cliente al recapito pec omniatradesrl@pec.it.
La denuncia non è necessaria se OMNIA TRADE avrà riconosciuto l'esistenza del difetto o lo avrà occultato. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.
Successivamente alla denuncia del difetto di conformità, OMNIA TRADE potrà offrire al Cliente qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti: a) qualora il Cliente abbia già richiesto uno specifico rimedio, OMNIA TRADE resta obbligato ad attuarlo, salvo accettazione da parte del Cliente del rimedio alternativo proposto; b) qualora il Cliente non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il Cliente deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio, tenendo presente che un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
In caso di sostituzione o riparazione del prodotto, i termini della garanzia relativa al prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della Garanzia decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.
L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto; il Cliente, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, potrà tuttavia far valere sempre la garanzia, purchè il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del descritto termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.
In caso di risoluzione del contratto, OMNIA TRADE restituirà il prezzo pagato dal Cliente, oltre alle spese di spedizione. In caso di riduzione del prezzo, OMNIA TRADE restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con il Cliente.
In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato al Cliente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.
Il Cliente dovrà concordare con il Servizio Assistenza Clienti le modalità di spedizione della merce.
Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia di cui al presente articolo i prodotti modificati o in qualsiasi modo alterati dal Cliente, nonché eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
Il Cliente gode inoltre delle ulteriori tutele e garanzie previste dalla normativa vigente, in particolare dal codice civile in tema di contratto di compravendita;
11- garanzia legale prevista dal codice civile in tema di contratto di compravendita
La garanzia legale prevista dal codice civile in tema di contratto di compravendita prevede tra l’altro che, qualora al momento della consegna il prodotto sia affetto da vizi che lo rendano inidoneo all'uso a cui è destinato o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore, il Cliente può domandare a propria scelta la risoluzione del contratto ovvero la riduzione del prezzo. Se il prodotto è perito in conseguenza dei vizi, il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto; se invece è perito per caso fortuito o per colpa del Cliente, o se questi l'ha alienato o trasformato, egli non può domandare che la riduzione del prezzo.
Non è dovuta la garanzia se al momento del contratto il compratore conosceva i vizi del prodotto; parimenti non è dovuta, se i vizi erano facilmente riconoscibili salvo, in questo caso, che OMNIA TRADE abbia dichiarato che il prodotto era esente da vizi.
In caso di risoluzione del contratto OMNIA TRADE restituirà il prezzo e rimborserà al cliente al compratore le spese legittimamente sostenute per la compravendita; il Cliente restituirà il prodotto, se questo non è perito in conseguenza dei vizi. Inoltre, OMNIA TRADE è tenuto risarcire al Cliente i danni derivati dai vizi del prodotto, che questi dimostrerà di aver patito, se non prova di avere ignorato senza colpa i vizi della cosa.
Il Cliente decade dal diritto alla garanzia, se non denunzierà a OMNIA TRADE i vizi entro otto giorni dalla scoperta, a mezzo di raccomandata a/r da spedirsi a Servizio assistenza clienti - OMNIA TRADE SRL, Trieste - Via Settefontane n. 41 oppure dall’indirizzo pec del Cliente al recapito pec omniatradesrl@pec.it.
La denunzia non sarà necessaria se OMNIA TRADE avrà riconosciuto l'esistenza del vizio o l'abbia occultato.
L'azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna; ma il Cliente, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, potrà far valere la garanzia, purchè il vizio del prodotto sia stato denunziato entro otto giorni dalla scoperta e prima del decorso dell'anno dalla consegna.
Qualora il prodotto non abbia le qualità promesse ovvero quelle essenziali per l'uso a cui è destinato, il Cliente ha diritto di ottenere la risoluzione del contratto secondo le disposizioni generali sulla risoluzione per inadempimento. Il diritto di ottenere la risoluzione è soggetto alla decadenza e alla prescrizione previste per la garanzia per vizi, sopra descritte;
12- responsabilità del Produttore per danno da prodotto difettoso, a favore del Cliente consumatore
Ai sensi del Codice del consumo, artt. 114 e seguenti, il Produttore è responsabile nei confronti del Cliente consumatore del danno cagionato da difetti del suo prodotto. Ai fini delle presenti CGV per Produttore si intendono il fabbricante del prodotto finito o di una sua componente e il produttore della materia prima, ai sensi del Codice del consumo, art. 115. Si precisa che l’identità del Produttore (o in mancanza di chi abbia fornito a OMNIA TRADE il prodotto) è indicata da OMNIA TRADE nelle specifiche tecniche del prodotto stesso. Nel caso in cui tale indicazione non fosse presente, il Cliente consumatore è invitato a contattare il Servizio assistenza clienti.
Ai sensi dell’art. 117 del Codice del consumo, un prodotto è difettoso quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere tenuto conto di tutte le circostanze e non offre la sicurezza offerta normalmente dagli altri esemplari della medesima serie; un prodotto non può essere considerato difettoso per il solo fatto che un prodotto maggiormente perfezionato sia stato in qualunque tempo messo in commercio.
Grava sul danneggiato la prova del difetto, del danno e della connessione causale tra difetto e danno.
Il diritto al risarcimento si prescrive in tre anni dal giorno in cui il danneggiato ha avuto o avrebbe dovuto avere conoscenza del danno, del difetto e dell'identità del responsabile. Il diritto al risarcimento si estingue alla scadenza di dieci anni dal giorno in cui il produttore o l'importatore nella Unione europea ha messo in circolazione il prodotto che ha cagionato il danno.
Le disposizioni del presente articolo non escludono né limitano i diritti attribuiti al danneggiato da altre leggi;
13- diritto d’autore, diritti di proprietà intellettuale e industriale
OMNIA TRADE informa che il sito e gli elementi su di esso pubblicati, ivi inclusi ad esempio i loghi, i marchi, i segni distintivi, i testi, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, sfruttamento in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. OMNIA TRADE si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti. OMNIA TRADE non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul sito, rispetto ai quali il Cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del Contratto;
14- utilizzo del sito
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15- iscrizione al sito
Il Cliente può acquistare sul sito senza essere iscritto.
L’iscrizione al sito è condizione invece per i Professionisti, che operano nell’ambito delle attività aventi i seguenti codici ATECO , per poter usufruire del listino prezzi loro dedicato. In tal caso OMNIA TRADE, prima di confermare l’iscrizione, si riserva di verificare la corrispondenza tra la partita del professionista e attività esercitata.
L’iscrizione al sito è gratuita e non comporta nessun impegno. Per iscriversi il Cliente deve compilare il modulo di iscrizione, inserendo nome, cognome, codice fiscale, residenza o domicilio in Italia, eventuale partita Iva e codice ATECO, recapito e-mail e una password (cd credenziali di iscrizione). L’iscrizione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.
Le Credenziali di iscrizione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente deve avvisare senza indugio OMNIA TRADE in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Iscrizione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso al proprio account.
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Il Cliente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione tramite l’invio di una mail all’indirizzo customers@omniatradesrl.it;
16- protezione dei dati personali
OMNIA TRADE è titolare dei dati personali raccolti al momento dell’iscrizione al sito, nonché di quelli comunque comunicati al momento dell'acquisto da parte del Cliente ai fini dell’esecuzione del contratto nonché per l’eventuale consenso al ricevimento di informazioni commerciali. Per i dati relativi alla procedura di pagamento si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione.
Prima di procedere all’inoltro dell’ordine il Cliente prende visione dell’informativa relative al trattamento dei dati personali di cui all’art 13 del Regolamento europeo n. 2016/679, scaricabile anche alla pagina Privacy e cookies.
In particolare il Cliente gode dei diritti di cui all’art. 13 del Regolamento europeo n. 2016/679 e cioè del diritto di ottenere:
…
Utilizzando il Sito, il Cliente autorizza OMNIA TRADE al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti sono accurati e veritieri.
Ai fini del ricevimento di informazioni commerciali, il Cliente rilascia espressamente il proprio consenso, reperibile alla Sezione…
Titolare del trattamento dei dati è per l’appunto OMNIA TRADE SRL, con sede legale in Trieste - Via Settefontane n. 41 e recapito mail customers@omniatradesrl.it.
OMNIA TRADE tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla vigente normativa sulla privacy. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti da OMNIA TRADE, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto. OMNIA TRADE si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Cliente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti.
I dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
Per l’accesso ai contratti di vendita conclusi, il Cliente potrà accedere al proprio account se iscritto al sito o, in mancanza, alla Sezione …
Si precisa che i contratti di vendita vengono conservati e archiviati da OMNIA TRADE in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
17- efficacia di accettazione del click
OMNIA TRADE ricorda ai propri Clienti che ogni click di convalida sul sito ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta;
18- limitazioni di responsabilità
Nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale dei propri obblighi, nella misura in cui tale inadempimento sarà dovuto al verificarsi di un elemento costitutivo di forza maggiore quale, a titolo esemplificativo, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o serrata. La Parte che ha subito il ritardo comunicherà all´altra l´insorgere dell’evento di forza maggiore nei termini più brevi e al massimo entro i cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento, a mezzo di raccomandata a/r da inviarsi rispettivamente al Servizio assistenza clienti – OMNIA TRADE SRL, Trieste - Via Settefontane n. 41 oppure dall’indirizzo pec del Cliente al recapito pec omniatradesrl@pec.it e all’indirizzo di fatturazione (e in subordine di spedizione) indicato dal Cliente.
Le parti dovranno accordarsi in tempi quanto più brevi possibili al fine di determinare insieme le modalità di esecuzione dell´ordine per la durata del caso di forza maggiore.
Se il caso di forza maggiore ha una durata di esistenza superiore a un (1) mese, l’ordine d’acquisto verrà annullato e il contratto di vendita risolto, con i conseguenti obblighi restitutori.
Le parti riconoscono che OMNIA TRADE non è responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio.
Le parti riconoscono che OMNIA TRADE non è responsabile verso il Cliente in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a sè non imputabili. Salvo quanto previsto da norme imperative, la responsabilità di OMNIA TRADE si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto del Prodotto in questione.
Le parti riconoscono che OMNIA TRADE non è responsabile dei danni, patrimoniali e non, determinati dal cattivo utilizzo o da un uso non conforme dei prodotti compravenduti.
19- servizio assistenza clienti
Per comunicazioni, reclami, segnalazioni e richieste di informazioni da parte dei Clienti, OMNIA TRADE indica i seguenti propri recapiti: e-mail all’indirizzo customers@omniatradesrl.it; a mezzo posta all’indirizzo Servizio assistenza clienti – OMNIA TRADE SRL, Trieste - Via Settefontane n. 41; telefonico dal lunedì al venerdì se feriali, dalle ore 9 sino alle 17.
20- invalidità o inefficacia parziale delle presenti CGV
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse dichiarata invalida e/o inefficace, le ulteriori disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore
21- legge applicabile
Ai rapporti tra OMNIA TRADE SRL e Cliente si applica la Legge italiana.
Le presenti CGV sono in particolare regolate dal Codice del Consumo, dalle norme in materia di commercio elettronico (quale ad esempio D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e dal codice civile. Ai sensi dell’art. 60 del Codice del Consumo, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo.
22- foro competente
Per le controversie relative ai rapporti tra OMNIA TRADE e il Cliente consumatore il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Per le controversie relative ai rapporti tra OMNIA TRADE e il Cliente professionista, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro della sede legale di OMNIA TRADE.
Status:
Prima dell’inoltro dell’Ordine di acquisto verrà chiesta conferma al cliente di aver letto e integralmente accettato le presenti CGV.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cc , verrà inoltre richiesta al Cliente una specifica approvazione delle clausole contrattuali previste negli articoli che seguono:
1-oggetto; 2-prezzo dei prodotti; 3-spese di consegna; 4-ordine di acquisto; 5-termini e modalità di pagamento; 6-conclusione del contratto di vendita; 7-consegna a mezzo vettore; 8- consegna presso Pick-Up Point e/o Locker; 9-diritto di recesso del Cliente consumatore; 10-garanzia di conformità a favore del Cliente consumatore; 11-garanzia legale prevista dal codice civile in tema di contratto di compravendita; 12-responsabilità del Produttore per danno da prodotto difettoso, a favores del Cliente consumatore; 13-diritto d’autore, diritti di proprietà intellettuale e industriale; 14-utilizzo del sito; 15-iscrizione al sito; 16-protezione dei dati personali; 17-efficacia di accettazione del click; 18- limitazioni di responsabilità; 19-comunicazioni, reclami e richieste di informazioni; 20-invalidità o inefficacia parziale delle presenti CGV; 21-legge applicabile; 22-foro competente.