PREMESSA
Il presente documento, redatto ai sensi dell’art.13 del Regolamento UE 679/2016, descrive il modo in cui il sito web “www.2ptrieste.com” raccoglie e tratta le informazioni personali degli utilizzatori del proprio sito web (di seguito “sito”), siano essi individuati con il ruolo di utenti registrati (coloro i quali possiedono un account sul sito, di seguito “utenti registrati”) o di utenti non registrati (coloro i quali utilizzano il sito senza aver effettuato la registrazione, di seguito “utenti non registrati”). Entrambi questi soggetti, in questa Informativa sono identificati congiuntamente con il termine “interessati” o “utenti”.
Le pratiche qui riassunte sono soggette al Regolamento UE 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (di seguito “Regolamento”).
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del Trattamento (di seguito “titolare”) è Omnia Trade Srl, con sede legale in Via delle Settefontane 41, 34139 – Trieste (TS), P.IVA 00236070322.
Contatto del titolare: info@2ptrieste.com
INFORMAZIONI RACCOLTE
Il titolare, per dare la possibilità agli utenti di poter accedere ai servizi offerti, può collezionare i seguenti dati:
Informazioni fornite dagli utenti
Profilo utente: per accedere ai servizi del sito come utente registrato, viene richiesta l’attivazione di un account. Durante la creazione o la modifica di questo account, possono essere collezionate determinate informazioni come ad esempio nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, codice fiscale, numero di telefono, username e password di accesso, informazioni relative ai pagamenti.
Questi dati vengono anche acquisiti in seguito all’iscrizione al programma denominato “2P Fidelity Program” che permette all’utente di usufruire di particolari scontistiche sui prodotti applicate dal titolare.
Informazioni personali: il sito offre la possibilità di effettuare gli acquisti come “utente non registrato”. Questa modalità permette al visitatore di usufruire dei servizi del sito senza creare un account. In tale caso, per perfezionare l’ordine e la successiva transazione, vengono comunque richieste e memorizzate determinate informazioni quali nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, codice fiscale, data di nascita, numero di telefono, informazioni relative ai pagamenti.
Contenuti inviati in maniera volontaria dagli utenti: possono essere raccolte le informazioni che gli interessati inviano quando contattano i nostri recapiti di assistenza, oppure nel momento in cui contattano in altro modo il titolare.
Dati relativi agli acquisti: nel momento in cui un utente registrato acquista un prodotto, possono essere acquisiti i dati relativi all’acquisto eseguito e al prodotto scelto.
Informazioni create durante l’utilizzo dei servizi
Informazioni sulle transazioni: possono essere raccolte informazioni sulle transazioni correlate all’acquisto dei beni offerti, tra cui il prodotto scelto, la data e l’ora dell’acquisto, l‘importo addebitato, le modalità di pagamento e l’eventuale utilizzo di coupon o codici promozionali.
Informazioni di utilizzo: possono essere raccolte informazioni sul modo in cui gli utenti interagiscono con il sito. Tra queste informazioni sono incluse le statistiche di utilizzo, data e ora di accesso, pagine visualizzate, ricerche eseguite. Maggiori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy [link].
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO
Le informazioni raccolte sono utilizzate per i seguenti scopi:
Servizi e funzionalità
Il titolare utilizza le informazioni raccolte per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri servizi. Per perseguire questa finalità, vengono svolte tutta una serie di attività volte a:
• creare e aggiornare gli account;
• dare la possibilità agli utenti di acquistare i prodotti messi a disposizione attraverso il sito, sia come utenti registrati, che come utenti non registrati;
• elaborare i pagamenti;
• eseguire le operazioni interne necessarie a manutenere il sito, tra cui la risoluzione dei problemi, l’esecuzione di attività di analisi dei dati, test, ricerca, monitoraggio e controllo dei trend relativi all’utilizzo del sito;
• dare corso alle normali prassi amministrative e contabili;
• gestire eventuali emissioni di promozioni e coupon;
• rispondere alle richieste del cliente;
• perfezionare e gestire le iscrizioni al programma di fedeltà denominato “2P Fidelity Program”.
Assistenza clienti
Il titolare utilizza inoltre le informazioni raccolte per garantire un’efficiente assistenza clienti, ovvero per:
• esaminare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti;
• monitorare e migliorare le risposte dell’assistenza clienti.
Procedimenti e requisiti legali
Le informazioni raccolte possono essere altresì utilizzate per esaminare o gestire richieste o controversie relative all’utilizzo dei servizi erogati, oppure per assolvere a specifici obblighi legali dettati dal sistema normativo vigente.
Campagne promozionali
Le informazioni collezionate possono essere utilizzate per proporre o mettere in evidenza offerte riferite ai propri prodotti:
- attraverso l’invio di contenuti promozionali e di marketing;
- attraverso un’attività promozionale personalizzati in linea con le precedenti esperienze di acquisto condotte dall’utente sul sito.
COMUNICAZIONI DI DATI
Per permettere le operazioni necessarie alla fornitura dei propri prodotti, le informazioni raccolte possono essere condivise:
Con i fornitori di servizi
Il titolare potrebbe condividere le informazioni con fornitori, consulenti e altri fornitori di servizi o partner aziendali. In queste categorie di soggetti, sono inclusi, tra gli altri:
• sistemi di elaborazione e facilitazione dei pagamenti;
• fornitori di spazio di archiviazione su cloud;
• fornitori che assistono il titolare nello sviluppare e nell’ottimizzare la sicurezza del sito;
• consulenti, avvocati, contabili e altri fornitori di servizi professionali;
• persone autorizzate dal titolare al trattamento dei dati.
Per motivi legali o in caso di controversia
Il titolare può condividere informazioni, se necessario, in base alle leggi, alle normative, agli accordi operativi, ai procedimenti legali o alle richieste governative applicabili o nei casi in cui la divulgazione di suddette informazioni si riveli necessaria per motivi di sicurezza o per altri motivi analoghi.
E’ inclusa la condivisione di dati con le forze dell'ordine e le autorità giudiziarie.
Qualora, per effettuare pagamenti relativi ai servizi acquistati dal sito, venga utilizzata la carta di credito di un’altra persona, tali informazioni potranno essere condivise con il legittimo proprietario della carta di credito.
In riferimento a quanto espresso alla sezione corrente, informiamo che è possibile consultare la lista aggiornata dei responsabili del trattamento presso la sede del titolare, o chiederne copia attraverso i recapiti indicati nel presente documento.
TRASFERIMENTO DI DATI ALL’ESTERO
Il titolare informa che i dati personali degli interessati non sono oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il titolare, ove si rendesse necessario, avrà la facoltà di trasferire i dati in Unione Europea e/o in paesi extra UE. In tal caso, il titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea e/o norme vincolanti d’impresa.
MODALITA DI UTILIZZO E CONSERVAZIONE
Il sito utilizza le informazioni del profilo dell’utente per offrire i suoi servizi e le conserva fino a quando l’account resta attivo.
Il titolare conserva le informazioni, tra cui quelle sulle transazioni, per 10 anni in conformità con gli obblighi normativi, fiscali ed altri requisiti in vigore nel paese in cui opera. Al termine del periodo di cui sopra o qualora tali informazioni non fossero più necessarie per le finalità esposte in precedenza, il titolare adotterà le misure necessarie per impedirne l’accesso o l’utilizzo per qualsiasi scopo.
Gli interessati possono procedere all’eliminazione del proprio account e in seguito a tale richiesta, Il titolare provvederà all’eliminazione delle informazioni che non è tenuto a conservare, rendendo anonime, ove possibile, quelle non cancellabili.
I contatti necessari all’invio di informazioni promozionali, saranno conservati per un massimo di 24 mesi. Nel caso in cui l’utente fosse iscritto al programma fedeltà “2P Fidelity Program”, la conservazione delle informazioni sarà mantenuta fino al termine del programma stesso e successivamente, per un massimo di 24 mesi.
BASI GIURIDICHE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI
Le informazioni personali raccolte vengono elaborate sulla base di una o più basi giuridiche specificate nel Regolamento:
L’elaborazione dei dati è necessaria per fornire i servizi richiesti dagli interessati:
Il titolare deve raccogliere e utilizzare le seguenti informazioni per poter offrire i suoi servizi:
• informazioni di profilo necessarie alla creazione e alla gestione dell’account e a consentire di effettuare i pagamenti;
• informazioni relative agli ordini e alle transazioni, che è necessario creare e conservare in relazione all’acquisto dei prodotti del sito;
• informazioni sull’utilizzo, necessarie alla gestione, all’ottimizzazione e al miglioramento dei servizi erogati;
• informazioni di contatto necessarie a rispondere alle richieste avanzate dall’utente attraverso la sezione “Servizio clienti”;
Il conferimento e l’utilizzo di questi dati è un requisito necessario per fruire dei servizi offerti.
L’elaborazione dei dati è necessaria per i legittimi interessi del titolare
Il titolare raccoglie e utilizza le informazioni personali nella misura necessaria per i suoi legittimi interessi. Tali informazioni servono:
• per far valere un proprio diritto in sede di procedimento legale;
• per fornire assistenza all’utente;
• per migliorare i servizi e svilupparne di nuovi;
• per fini di ricerca e analisi. È inclusa, ad esempio, l’analisi dei trend di utilizzo per migliorare l’esperienza utente, aumentare la sicurezza e la protezione del sito.
L’elaborazione dei dati è necessaria per adempiere agli obblighi legali
Il titolare potrebbe essere obbligato dal sistema normativo vigente a raccogliere, elaborare, divulgare e conservare i dati personali raccolti.
Il titolare può inoltre condividere informazioni con le forze dell'ordine e con le autorità giudiziarie o a seguito di richieste da parte di terzi nell’ambito di procedimenti legali.
L’elaborazione dei dati è subordinata al consenso dell’interessato
E’ necessario per l’utente esprimere un consenso specifico ed esplicito per poter usufruire di ciascuno dei seguenti servizi:
• iscrizione al programma “2P Fidelity Program”;
• ricezione newsletter promozionali;
• ricezione offerte personalizzate basate sulle precedenti esperienze vissute all’interno del sito.
Il conferimento dei dati per queste finalità non è obbligatorio.
PRECISAZIONI RIFERITE ALLE ELABORAZIONI PER LE QUALI È PREVISTA LA RACCOLTA DEL CONSENSO
A beneficio dell’interessato, si precisa quanto segue.
I dati personali raccolti potranno essere trattati anche per perseguire finalità di promozione commerciale, comunicazione pubblicitaria, sollecitazione a comportamenti di acquisto, ricerche di mercato, sondaggi (on-line o mediante formulari), elaborazioni statistiche (in forma identificativa), altre ricerche campionarie di marketing in senso lato di prodotti e/o servizi riferibili al titolare (di seguito, complessivamente, “Trattamento per Finalità di Marketing”) sia attraverso marketing “generico” sia “profilato” conseguente cioè all’ “attività di profilazione”(cfr. definizione “Profilazione” – art. 4.4 “Definizioni”: “qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica […]”) e consistente nella raccolta di dati relativi, ad esempio, all’anagrafica del cliente, al suo indirizzo e-mail, alle preferenze rispetto alle informazioni commerciali che desidera ricevere, alla registrazione dei suoi acquisti e nella realizzazione ed offerta di compagne di marketing mirate, di servizi personalizzati e benefit aggiuntivi per tutti coloro che parteciperanno al programma fedeltà denominato “2P Fidelity Program”;
Per massima trasparenza finalizzata alla prestazione di un consenso consapevole da parte dell’interessato, specifichiamo che la registrazione al programma “2P Fidelity Program”, deve intendersi finalizzata a poter ricevere comunicazioni promozionali o pubblicitarie da parte del titolare e, quindi, all’utilizzo dei dati dell’interessato anche per Finalità di Marketing e di eventuale “Profilazione” laddove prestato apposito consenso, anche, in quest’ultimo senso. Conseguentemente, l’utente che intenderà prendere parte al programma dovrà necessariamente fornire il proprio consenso al trattamento dei dati da parte del titolare per le predette medesime “Finalità di Marketing”.
Mediante il conferimento del consenso al “Trattamento per Finalità di Marketing” e di “Profilazione” l’interessato prende specificatamente atto delle finalità promozionali, commerciali e di marketing in senso lato del trattamento (incluse le attività gestionali e amministrative conseguenti) e autorizza espressamente detto trattamento sia mediante telefono con operatore o altri mezzi non elettronici, non telematici o non supportati da meccanismi e/o procedure automatiche, elettroniche o telematiche, sia a mezzo posta elettronica, fax, sms, mms, sistemi automatici senza intervento di operatore e similari, incluse piattaforme elettroniche e altri mezzi telematici, sia – infine – ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera (a) del GDPR. Prestando, dunque, il consenso opzionale, l’interessato prende specificatamente atto ed autorizza tali trattamenti e/o trattamenti che perseguono scopi similari.
Se l’utente non intende prestare il consenso al “Trattamento per Finalità di Marketing” egli potrà comunque registrarsi al sito ed usufruire di tutti i servizi promossi ad esclusione delle promozioni per cui sia necessario l’esplicito consenso e sarà garantita la possibilità di navigare e visualizzare i contenuti del sito.
In ogni caso, anche laddove l’interessato abbia prestato il consenso, resterà comunque libero in ogni momento di revocarlo, inviando una comunicazione al titolare. A seguito della ricezione di tale richiesta di opt-out, il titolare del trattamento procederà tempestivamente alla rimozione e cancellazione dei dati dai database utilizzati per il “Trattamento per Finalità di Marketing” e di “Profilazione” e informerà per le medesime finalità di cancellazione eventuali terzi cui i dati siano stati comunicati.
Si informa specificatamente e separatamente, come richiesto dall’art. 21 del GDPR che l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalità e che qualora l’interessato si opponga al trattamento per finalità di marketing diretto e profilazione, i dati personali non potranno più essere oggetto di trattamento per tali finalità.
I dati personali oggetto di “Trattamento per Finalità di Marketing” non saranno oggetto di diffusione. I dati personali oggetto di “Profilazione” non saranno oggetto di comunicazione a terzi né di diffusione.
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
L’interessato ha il diritto di chiedere al titolare, in qualunque momento, l'accesso ai suoi Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento; ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento.
Per l’esercizio dei diritti sopra esposti, o per qualsiasi domanda o chiarimento sulla presente privacy policy, si potranno utilizzare i contatti forniti nella presente informativa.
Il titolare, provvederà senza ritardo a fornire idoneo riscontro entro un termine non superiore a mesi 1. Nei casi di particolare complessità, il termine per la risposta, a norma del Regolamento, può essere di mesi 3. In ogni caso il titolare informerà l’interessato entro mesi 1 dalla richiesta, anche per comunicarne il diniego nei casi specificatamente contemplati dalle disposizioni vigenti.
DIRITTO DI PORRE RECLAMO ALL’AUTORITA’ DI CONTROLLO
Si informa altresì che ai sensi degli dell’art. 77 del Reg. UE 679/2016, ove ritenesse lesi i propri diritti, gli interessati possono rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali nonché all’autorità giudiziaria ordinaria.
AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA
Il titolare può aggiornare occasionalmente la presente informativa.
Nella misura consentita dalle leggi in vigore, utilizzando i servizi del sito dopo tale comunicazione verranno implicitamente accettati gli aggiornamenti proposti.
Il titolare invita a consultare periodicamente il presente documento per rimanere aggiornati sulle proprie procedure per la protezione dei dati.